意大利商人的关键词

积极
我们德思宝的一位意大利买家Sergio，他在意大利刚刚注册公司，想要采购我们德思宝的产品作为他们开拓市场的首选。他给我的第一印象是礼貌热情、善于交际。有一次由于一些原因我没有在当天回复他的采购邮件，第二天Sergio又给我发来了一封邮件，第一句就是：“Hey,Barbara.Can you please answer?”在后面的跟进中我发现意大利人真性急！所以在与意大利客人的交流中，大家可以通过先发邮件或传真的方式联系对方，以便加深对方对自己的印象。

多变
意大利人常常因为一些小事而大声争吵、互不相让。如果你看到两个意大利人快要动手打起来了，不要管，因为他们可能正在争论这次轮到谁付出租汽车费了。值得注意的是，因意大利人情绪多变，合同等一旦口头确定下来之后，马上要用书面形式再次确认。

保守
意大利人在谈判合同、作出决策时不会感 情冲动，一般不愿仓促表态，较慎重。意大利是一个内向的国家，不太注意外部的世界，因为他们觉得国内企业和他们存在共性。他们与外商做交易的热情不高，更 愿与国内的企业打交道。所以，我们德思宝与意大利人做生意会更需要付出耐心，要让他们相信你的产品比他们国内生产的产品更为物美价廉。

精打细算
虽然意大利商人善于社交，热情礼貌，但并不意味着一见面就会立即做成生意，相反，他们非常精明。意大利有节约的习惯，不愿多花钱追求高品质，对产品质量、性能以及交货日期等事宜都不太关注。

“关系”
在组织决策方面，意大利商人很注重发挥个人作用，个人权利很大，出面谈判的人可以决定一切。因此，与他们相处得好坏是生意能否做成的决定因素之一。
 
散漫
意大利人的随意和散漫是出了名的。不要苛求意大利人准时赴约，更糟糕的是他们有时根本不赴约。关于这点我们德思宝的业务员也深有体会，意大利买家Sergio告知我们5月来中国，到7月份才最终决定来广州，中间过程反复确认，十分曲折。
 
时尚
意大利商人追求时髦，衣冠楚楚，潇洒自如，与他们谈判时，着装时尚潇洒会给他们留下好的印象。

风俗
不要赠送手帕给意大利客人。因为他们认为手帕是最亲爱的人离别时擦眼泪的用品，也不要赠送菊花。改送丝巾会有意想不到的好效果。意大利人忌数字“13”和“星期五”，他们喜欢绿色，意大利的国旗就是绿白红三色竖列旗，绿色象征葱葱郁郁的山谷。